O que é Upsell?
Upsell é um conceito que pode aumentar seu faturamento de vendas, essa estratégia consiste em vender produtos ou serviços mais completos e consequentemente por um preço mais elevado. Em bom português, upsell é o que chamamos de venda adicional, cujo objetivo é aumentar o faturamento e o ticket médio do seu negócio a partir de ofertas mais vantajosas. Não tá entendo muito bem o que estamos falando?! Calma, se ajeite na cadeira que vamos esclarecer tudinho tim-tim por tim-tim!
O ticket médio representa o valor médio que os clientes gastam nos pedidos. Ele funciona como um indicador sobre o comportamento financeiro dos clientes e também pode se relacionar com o grau de satisfação deles. Já o upsell é uma estratégia de venda adicional. Tudo isso tem como objetivo aumentar o faturamento do seu negócio.
Vamos exemplificar, você com certeza já viu a sugestão “acrescente mais queijo na sua porção por apenas 1 real”, isso é uma estratégia de upsell. Não pense que as técnicas com nome complicado estão além da realidade do seu negócio, tudo pode ser readequado de acordo com suas necessidades.
É possível ofertar um produto adicional ou complementar aquilo que o cliente já está levando, como por exemplo:
“Que tal levar a segunda t-shirt com X% de desconto?”
Se o cliente está levando uma t-shirt de cor escura, ofereça uma de cor mais clara ou que tenha um papel coringa na composição do look. Aproveite ainda para conhecer mais sobre moda e estilos no artigo Os 7 estilos universais para combinar com sua t-shirt, assim você pode incorporar informação relevante e de qualidade nas suas conversas comerciais. Mas atenção! Fique atento para não dá aquela forçada de barra, use o bom senso para perceber se há espaço para esse tipo de dinâmica, cada cliente é um cliente e nem todo mundo gosta de trocar figurinhas.
O que é Cross Sell?
Se além de t-shirts você revende calças, shorts e/ou acessórios ainda pode aplicar técnicas de cross selling, ou venda cruzada, essa técnica consiste em oferecer outros produtos relacionados com o item que o consumidor pretende comprar. Na hora de divulgar as t-shirts elabore composições de looks, assim seus clientes vão poder visualizar como a peça fica em cada composição!
Lembre-se, nós somos extremamente visuais uma boa imagem pode ser fazer toda a diferença na hora de adquirir um produto ou não e para deixar suas fotos com estilo profissional aproveite para conhecer mais sobre edição e composição de imagens no artigo 6 Aplicativos para editar fotos.
O que é Downsell?
Existem inúmeras técnicas para aumenta o valor da venda e também existe uma para não perder a venda, que consiste em oferecer um produto de menor valor para tentar fechar o negócio, o chamado down-sell. Alguns consumidores estão com poder de compra abaixo do seu ticket médio. Se o seu objetivo é atingir pessoas de diferentes públicos o poder econômico da clientela também vai ser variável. Tenha em mente que um produto de menor valor não é sinônimo de produto sem qualidade, é apenas uma versão mais acessível que atenda às necessidades do cliente.
Abaixo um pequeno ilustrado sobre como funciona cada uma das três categorias:
A Tshirteria está junto com você compartilhando conhecimentos, dicas e inspirações. Fique de olho aqui no nosso blog e redes sociais! Depois de tanto trabalho duro você merece uma folga, prepare a pipoca e se ajeite no sofá para assistir aos filmes sobre histórias inspiradoras de empreendedores que começaram do mesmo jeito que você, com muita força de vontade e garra para enfrentar os desafios.
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