Não adianta ter bons produtos, investir tempo e dinheiro em boas ações de marketing se você não sabe com quem está falando. O público alvo são as pessoas que tem interesse nos produtos ou serviços que você fornece, representam a parcela de potenciais consumidores do seu empreendimento. E se você já trabalhou com vendas, certeza consegue apontar as características mais comuns entre os clientes, como por exemplo, faixa etária e média de itens adquiridos por compra, mas existe um modo mais profissional de conhecer o público para aprimorar o negócio. Alguns dados mais usados para conhecer público alvo são:
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Idade
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Sexo
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Nível educacional
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Renda
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Localização
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Hábitos de consumo
Outro conceito que vale a pena conhecer é persona, no marketing, isso diz respeito a um perfil de cliente ideal que você mesmo pode construir colocando características e hábitos de consumo que estão alinhados com a proposta do seu negócio. Também é possível conhecer mais a fundo a persona real dos clientes. Essa é uma pesquisa mais aprofundada e detalhada do que o público-alvo e leva em consideração dados como:
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Características pessoais detalhadas
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Estilo de vida
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Poder aquisitivo e consumo
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Interesses pessoais
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Uso de redes sociais e engajamento
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Informações profissionais
Apesar de se tratar de conceitos diferentes, é possível uni-los na composição da sua pesquisa, uma vez captados, esses dados irão te auxiliar na escolha as redes sociais mais adequadas para o seu negócio, criar um tom de voz ideal para seu empreendimento, alinhar escolhas de produtos que serão revendidos com o gosto dos seus clientes e otimizar investimentos em propaganda patrocinada.
Por exemplo, se após uma pesquisa você constata que a maioria dos seus clientes é mais ativo no Instagram e TikTok, não faz sentido investir em anúncios pagos no Facebook, não é mesmo?! Se os clientes consomem conteúdos relacionados a música e a cultura pop pode ser uma boa ideia investir em t-shirts com estampas relacionadas a esses assuntos.
Agora que você já entendeu a importância do público alvo e persona é hora de colocar a mão na massa e criar seu próprio formulário de pesquisa que pode ser qualitativo ou quantitativo. O quantitativo, como o próprio nome sugere, analisa dados numéricos e que podem ser facilmente traduzidos em porcentagens e gráficos. Já a pesquisa qualitativa, por sua vez, se baseia em narrativas, ideias e experiências individuais, os resultados são mais conceituais e aparecem no formato de texto e palavras-chaves. Neste caso também é possível unir os dois conceitos e realizar uma pesquisa mista!
Há plataformas gratuitas que disponibilizam a criação de formulários que você pode enviar para seus possíveis clientes, os sites mais populares são Survey Monkey, Typeform e Formulários Google. Elabore perguntas claras e concisas e nada de exagerar na quantidade para que os entrevistados não fiquem cansados ou achem essa tarefa muito chata. v
Após a elaboração do questionário é hora de divulgar sua pesquisa, se você já tem um negócio use as redes sociais da sua marca, envie o link via WhatsApp e peça a contribuição dos seus clientes. E como incentivo você pode até propor um cupom de desconto especial para quem responder a pesquisa! Outro detalhe que pode fazer a diferença é deixar a critério do entrevistado se identificar ou não, deixe essa informação em destaque, a opção de anonimato pode levar a respostas mais sinceras e construtivas.
Se você ainda não tirou seus planos de empreendimento do papel e quer realizar sua pesquisa, você pode enviá-la para conhecidos e familiares e ainda divulgar em grupos de redes sociais cujo nicho seja similar ao que você pretende ter como público alvo. E para ter a coragem de colocar esse plano de vez na ativa aproveite para se informar ainda mais nos artigos do nosso blog venha descobrir quanto você precisa para iniciar seu negócio.
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