Durante a edição do Grammy Awards 2000 a cantora Jennifer Lopez usou um vestido verde que chamou a atenção do mundo inteiro. O tal vestido foi o termo mais buscado nas redes naquela ocasião, afinal todo mundo queria ver a peça. Você pode estar pensando que as pessoas foram logo no Google Imagens, só que não, essa função nem sequer existia!
De acordo com o executivo da empresa, Eric Schmidt, até aquele momento não havia uma forma de entregar aos usuários aquilo que eles queriam, foi então que nasceu o Google Imagens. É até difícil imaginar o mundo sem essa ferramenta, mas podemos perceber o poder que o público detém e como isso ouvi-lo pode trazer bons resultados.
Mais de duas décadas se passaram desde o nascimento do Google Imagens, a internet se popularizou e o consumo online não para de crescer. De acordo com a 45ª edição do relatório Webshoppers, em 2021, o Brasil somou 87,7 milhões de consumidores online e esses consumidores possuem suas próprias demandas quando o assunto são comprar online, algumas de cunho mais prático e outra mais subjetivas o papel do bom empreendedor é saber mesclar ambos.
A princípio partimos de um bom design, navegabilidade, fácil acesso aos produtos e suas especificações, check-out simples com opções de pagamento diversas. O outro lado vem a partir do conhecimento da persona para quem você vende é importante conhecer seu público alvo para que suas estratégias tenham mais chances de sucesso.
Outros fortes aliados para entender o que os clientes desejam são ferramentas que ajudam a analisar comportamentos nas redes de um modo mais abrangente. Essas ferramentas são uteis especialmente para empresas que ainda não possuem uma grande base de clientes ou ainda não começaram a vender.
Ferramentas para entender o que o seu cliente quer
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Think With Google
O Google se consolido no mercado, a empresa está com tudo e em tudo! O portal Think With Google é a galinha dos ovos de ouro para empreendedores que querem melhorar a experiência do cliente. No site é possível encontrar diversas pesquisas de mercado, assim como tutoriais e Estratégias e ferramentas de Marketing. Tudo isso de graça!
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Google Trends
Ferramenta de pesquisa de tendências por meia dessa plataforma é possível mapear tópicos de interesse de acordo com a região do Brasil. O Trends também consegue mapear o volume de pesquisas para os termos ao longo do tempo, considerando períodos de até 5 anos. Ótimo jeito de conhecer o comportamento virtual das regiões em que o seu negócio pretende atuar e também conhecer informações para planejar uma possível expansão.
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Planejador de palavra-chave do Google
O Google também oferece outro recurso bastante valioso que é o seu planejador de palavras-chave. Use essa ferramenta para descobrir novos termos relacionados à sua empresa e ver estimativas do número de vezes em que eles são pesquisados e do custo para segmentá-los. O planejador também oferece outra forma de criar campanhas de pesquisa com base em pesquisas de palavra-chave detalhadas. A ferramenta fornece insights sobre a segmentação por palavras-chave, o desempenho das campanhas depende de vários fatores como orçamento, produto e comportamento do cliente
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Answer The Public
O Answer the Public é uma ferramenta com planos pagos, mas que oferece um teste gratuito de seus recursos. Apesar de estar em inglês também traz bons resultados para pesquisas em português. A ferramenta utiliza o Google Suggest para encontrar mapear as perguntas que as pessoas estão fazendo sobre determinado assunto. Um ótimo jeito de entender o que os clientes querem.
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Youtube
O YouTube está entre os maiores buscadores do mundo. Por isso, a ferramenta também pode ser uma fonte de insights bem relevantes. A ideia aqui é acessar canais que tenham relação com o seu nicho de mercado e entender quais os seus vídeos mais populares e os assuntos mais buscados. Não esqueça de ler os comentários, isso também ajuda a entender e se comunicar com os consumidores.
Aproveite para conhecer mais estratégias de vendas dessa vez utilizando gatilhos mentais.
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